Refund policy

 

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Puede gestionar la devolución de los productos que ha comprado en weareluisa.com poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico hello@weareluisa.com, o bien a través del teléfono 988 442 439. Deberá indicarnos el número de pedido y le indicaremos los pasos a seguir.

Si escoge devolver los productos a través de servicio de mensajería en vez de en tienda física los gastos de transporte serán abonados por el cliente.

No se aceptarán cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

La devolución se hará efectiva en la misma forma de pago y se limitará a artículos no usados y que se devuelvan en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En el caso de haber realizado el pago por transferencia o contra reembolso, el cliente deberá incluir el número de cuenta corriente en el que desea recibir el ingreso. 

Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente a menos que el motivo de la devolución sea un artículo defectuoso o dañado.

weareluisa.com no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro en el producto. Además, es imprescindible que en el exterior del paquete figure la siguiente dirección:

WEARELUISA
TURYELECTRO GALICIA S.L.
CTRA PORRIÑO - SALCEDA KM 1, POLIGONO A GRANXA
36400 O PORRIÑO, PONTEVEDRA, SPAIN
Teléfono: 986 912755

Correo electrónico: hello@weareluisa.com